Política de privacidad
Última actualización: 25 de septiembre de 2026.
Aquí te contamos, sin letra pequeña, qué datos tratamos, para qué, con quién y durante cuánto tiempo. Si algo no queda claro, escríbenos a hola@somosfluio.com y te lo explicamos.
1. Quién es el responsable · 2. Resumen · 3. Contacto y presupuestos · 4. Cuentos de Flu · 5. Navegación y cookies · 6. Clientes y facturación · 7. Proveedores · 8. Transferencias fuera de la UE · 9. Tus derechos · 10. Menores · 11. Inteligencia artificial · 12. Seguridad · 13. Cambios
1. Quién es el responsable
Jon Fernández García, que opera con el nombre comercial Fluio.
NIF: 78903401S
Domicilio: Avenida del Vincle, 19 — 03560 El Campello (Alicante), España
Email: hola@somosfluio.com (Cuentos de Flu: cuentos@somosfluio.com) · Teléfono y WhatsApp: 684 780 611
No tenemos delegado de protección de datos porque, por nuestra actividad, no es obligatorio. Para cualquier cuestión de privacidad, escribe a hola@somosfluio.com: te responde una persona.
2. Resumen
| Qué hacemos | Datos | Por qué podemos hacerlo | Cuánto tiempo |
|---|---|---|---|
| Responder a tu solicitud de información o presupuesto | Nombre, email, teléfono, empresa o clínica, sector y mensaje | Lo pides tú (medidas precontractuales, art. 6.1.b RGPD) | 30 días; si te haces cliente, pasa al punto 6 |
| Atenderte por WhatsApp, teléfono o email | Número o email, nombre de perfil y la conversación | Lo pides tú (art. 6.1.b RGPD) | Hasta 12 meses desde el último mensaje si no te haces cliente |
| Cuento gratis de Cuentos de Flu | Del adulto: email, móvil, código del dispositivo y de la conexión. Del peque: nombre de pila, edad, gustos y el tema elegido | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 7 LOPDGDD) | Nombre y gustos del peque: se borran al enviar el cuento. El resto: 30 días |
| Suscripción de Cuentos de Flu | Los mismos, más los datos de pago que gestiona Stripe | El contrato que firmas con nosotros (art. 6.1.b RGPD) | Mientras estés suscrito y 30 días después de la baja |
| Medir cómo se usa la web | Cookies e interacción con la página | Tu consentimiento en el aviso de cookies | Ver la política de cookies |
| Facturar y cumplir con Hacienda | Datos de facturación e historial de pagos | Contrato y obligación legal (art. 6.1.b y 6.1.c RGPD) | 6 años |
No vendemos datos, no los usamos para publicidad y no enviamos comunicaciones comerciales que no hayas pedido.
3. Contacto y presupuestos
Cuando rellenas el formulario de somosfluio.com o de somosfluio.com/clinicas, recogemos tu nombre, email o teléfono, el nombre de tu negocio, tu sector y, si lo escribes, un mensaje. Solo los usamos para responderte y hacer el seguimiento de esa solicitud. No guardamos tu dirección IP.
No escribas en el mensaje datos de tus clientes ni de tus pacientes. No los necesitamos para darte presupuesto.
Las solicitudes se borran automáticamente a los 30 días. Si nos escribes por WhatsApp, por teléfono o por email, conservamos la conversación como máximo 12 meses desde el último mensaje si no llegas a ser cliente.
4. Cuentos de Flu
Qué datos pedimos
- Del peque: nombre de pila, edad, lo que le gusta y, si quieres, un tema de una lista cerrada (por ejemplo, «empezar el cole»). Nunca pedimos apellidos, fecha de nacimiento, colegio, dirección, fotos ni datos de salud, y te pedimos que no los escribas.
- Tuyos: email (para enviarte el cuento), móvil y, para evitar abusos del cuento gratis, un código aleatorio que se guarda en tu navegador al pedirlo y un código calculado a partir de tu conexión. Ese código no es tu dirección IP y no permite reconstruirla.
- Si te suscribes: tu nombre, email y teléfono, y los datos del peque que escribes en el formulario de pago. Los datos de la tarjeta los trata Stripe directamente: nunca pasan por nosotros.
Para qué y con qué base
Solo para escribir, ilustrar y enviarte los cuentos, gestionar tu suscripción (altas, bajas y pagos) y evitar que una misma familia pida varios cuentos gratis. El cuento gratis se basa en tu consentimiento, que das al marcar las casillas del formulario, y la suscripción, en el contrato. Como madre, padre o tutor, eres tú quien autoriza el uso de los datos del peque.
Cuánto tiempo
- Cuento gratis: el nombre y los gustos del peque se borran en cuanto se envía el cuento. El resto de la solicitud se borra automáticamente a los 30 días.
- Suscripción: los datos se conservan mientras estés suscrito y se borran automáticamente 30 días después de la baja. Los recibos se guardan el tiempo que exige la ley (ver punto 6).
- Tus respuestas a los emails de Flu (por ejemplo, para cambiar el tema): las lee una persona, se usan para el siguiente cuento y se borran cada mes.
Puedes pedirnos que borremos antes cualquier dato escribiendo a cuentos@somosfluio.com.
5. Navegación y cookies
Para que la web funcione, nuestro proveedor de alojamiento (Netlify) registra datos técnicos de cada visita, como la dirección IP, durante un tiempo breve y por seguridad. Solo si lo aceptas en el aviso de cookies, usamos Microsoft Clarity para ver de forma agregada cómo se usa la web (mapas de calor y grabaciones de la sesión, sin capturar lo que escribes en los formularios). Las fuentes tipográficas están alojadas en nuestro propio servidor, así que no se envían datos a Google. Todos los detalles están en la política de cookies.
6. Clientes y facturación
Si contratas un servicio, tratamos tus datos de contacto y de facturación, los servicios contratados y los pagos para gestionar el contrato, emitir facturas y cumplir nuestras obligaciones fiscales y contables. Conservamos esta documentación 6 años (Código de Comercio y normativa tributaria). Solo la comunicamos a la Agencia Tributaria y a otras administraciones cuando la ley lo exige, a nuestro banco y a la gestoría que nos lleva la contabilidad.
Cuando montamos una automatización para tu negocio, los datos de tus clientes los tratamos por tu cuenta y según tus instrucciones, con un contrato de encargo de tratamiento firmado (art. 28 RGPD). En ese caso el responsable eres tú.
7. Proveedores que nos ayudan
No cedemos tus datos a nadie. Para funcionar usamos proveedores que tratan los datos por encargo nuestro, solo para prestarnos su servicio y con contrato de encargo (art. 28 RGPD). Según sus condiciones comerciales, los proveedores de inteligencia artificial no usan estos datos para entrenar sus modelos.
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Make (Celonis) | Automatización: recibe los formularios y guarda las solicitudes | Región de la UE; empresa matriz en EE. UU. |
| mailbox.org (Heinlein Hosting GmbH) | Correo electrónico: envío de los cuentos y de nuestras respuestas | Alemania |
| Anthropic | Inteligencia artificial que escribe y revisa los cuentos | EE. UU. |
| OpenAI | Inteligencia artificial que dibuja las ilustraciones. No recibe el nombre del peque, solo la descripción de la escena | EE. UU. |
| CloudConvert (Lunaweb GmbH) | Convierte el cuento en PDF y lo borra en 24 horas | Alemania |
| Stripe | Cobro de la suscripción y portal de cliente | Irlanda y EE. UU. |
| Netlify | Alojamiento de la web | EE. UU. |
| Cloudflare | Gestión del dominio (DNS) | EE. UU. |
| WhatsApp (Meta) | Atención por WhatsApp, si nos escribes por ahí | Irlanda y EE. UU. |
| Microsoft Clarity | Analítica de la web, solo si la aceptas | Irlanda y EE. UU. |
Si pagas con Apple Pay, Klarna, Amazon Pay u otro método que ofrezca Stripe, ese proveedor trata además tus datos según su propia política de privacidad.
8. Transferencias fuera de la UE
Algunos proveedores están en Estados Unidos o tienen allí su empresa matriz. En todos los casos las transferencias están cubiertas por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework) o por las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (art. 45 y 46 RGPD). Puedes pedirnos una copia de estas garantías.
9. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, oponerte a su uso, limitarlo o recibirlos en un formato que puedas llevarte a otro sitio. Si nos diste tu consentimiento, puedes retirarlo cuando quieras, sin que afecte a lo hecho antes.
Escríbenos a hola@somosfluio.com indicando qué quieres. Te responderemos en menos de un mes. Si hace falta, te pediremos algo que confirme que eres tú, pero nunca una copia de tu DNI si no es imprescindible.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
10. Menores
Esta web no está dirigida a menores. En Cuentos de Flu, los datos del peque los facilita siempre su madre, padre o tutor legal, que debe ser mayor de edad y lo confirma en el formulario. No recogemos datos de menores de 14 años sin esa autorización (art. 7 LOPDGDD).
11. Inteligencia artificial
Flu es un asistente virtual creado con inteligencia artificial. Los cuentos y sus ilustraciones se generan con inteligencia artificial siguiendo reglas fijadas por personas del equipo, y así se indica en cada cuento. No tomamos decisiones automatizadas que te produzcan efectos jurídicos o te afecten de forma significativa (art. 22 RGPD).
12. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: verificación en dos pasos en todas las herramientas, proveedores de la UE siempre que es posible, borrado automático y el mínimo de datos. Hemos hecho una evaluación de impacto de Cuentos de Flu por tratarse de datos de menores con inteligencia artificial. Te lo contamos en Seguridad y datos.
13. Cambios en esta política
Si cambiamos algo importante, lo indicaremos en esta página con la fecha de actualización y, si eres cliente o estás suscrito, te avisaremos por email.